Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03 août 2025

Tandem Conciergerie attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, en conformité avec la réglementation en vigueur (notamment le RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Tandem Conciergerie
Email : contact@tandemconciergerie.com

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations relatives à vos réservations ou demandes
Informations de paiement (via des plateformes sécurisées comme Stripe ou WooCommerce)
Données de navigation sur notre site (via cookies ou outils d’analyse)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement dans les buts suivants :

Gestion des demandes de contact ou de réservation
Traitement et suivi des commandes (e-book, services)
Gestion des paiements et factures
Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
Envoi d’emails d’information ou de confirmation
Respect des obligations légales

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, ou conformément aux obligations légales en vigueur.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos partenaires techniques (hébergeur, solution de paiement sécurisée, plateforme emailing)
Les autorités compétentes si cela est exigé par la loi

Tous nos prestataires sont tenus à une stricte confidentialité et n’ont accès à vos données qu’à des fins contractuelles ou techniques.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées (pare-feu, HTTPS, mots de passe sécurisés, accès restreint) afin de garantir l’intégrité, la confidentialité et la protection de vos données contre tout accès non autorisé ou illégal.

7. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou de suppression
Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retrait de votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : contact@tandemconciergerie.com

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Vous pouvez accepter ou refuser leur utilisation via le bandeau de cookies affiché lors de votre navigation.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante sera affichée sur le site avec la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 contact@tandemconciergerie.com